Не втрачайте клієнтів через пропущені дзвінки
Не втрачайте клієнтів через пропущені дзвінки
Коли команда зайнята або недоступна, голосовий асистент підхоплює звернення. Він веде природний діалог, знає ваш бізнес і виконує погоджені дії.
Коли команда зайнята або недоступна, голосовий асистент підхоплює звернення. Він веде природний діалог, знає ваш бізнес і виконує погоджені дії.
На короткому дзвінку визначимо, що передати асистенту.
На короткому дзвінку визначимо, що передати асистенту.
Клієнти дзвонять, коли їм зручно.
Клієнти дзвонять, коли їм зручно.
Не завжди тоді, коли ви можете відповісти.
Не завжди тоді, коли ви можете відповісти.
Команда зайнята
Коли всі зайняті дзвінками або роботою з клієнтами, нове звернення може залишитися без відповіді.
Команда зайнята
Коли всі зайняті дзвінками або роботою з клієнтами, нове звернення може залишитися без відповіді.
Поза робочим часом
Клієнти звертаються ввечері, у вихідні та свята. Чекати відповіді до наступного робочого дня готові не всі.
Поза робочим часом
Клієнти звертаються ввечері, у вихідні та свята. Чекати відповіді до наступного робочого дня готові не всі.
Нова заявка
Чим довше потенційний клієнт чекає на відповідь, тим більша ймовірність, що він звернеться до конкурентів.
Нова заявка
Чим довше потенційний клієнт чекає на відповідь, тим більша ймовірність, що він звернеться до конкурентів.
Клієнт отримує відповідь,
команда – результат.
Клієнт отримує відповідь,
команда – результат.
Підхоплює звернення
Коли команда не може відповісти, дзвінок переходить на асистента. Він визначає потребу клієнта, допомагає йому та передає команді результат розмови.
Кваліфікує заявки
Після нової заявки асистент одразу телефонує, уточнює потребу та збирає потрібну інформацію. Команда отримує структуроване звернення без затримки.
Зменшує навантаження
Асистент відповідає на типові питання та допомагає клієнтам записатися. Команда витрачає менше часу на повторювану комунікацію та пов’язані з нею задачі.
Знайдемо, з чого варто почати
Підхоплює звернення
Коли команда не може відповісти, дзвінок переходить на асистента. Він визначає потребу клієнта, допомагає йому та передає команді результат розмови.
Кваліфікує заявки
Після нової заявки асистент одразу телефонує, уточнює потребу та збирає потрібну інформацію. Команда отримує структуроване звернення без затримки.
Зменшує навантаження
Асистент відповідає на типові питання та допомагає клієнтам записатися. Команда витрачає менше часу на повторювану комунікацію та пов’язані з нею задачі.
Знайдемо, з чого варто почати
Підхоплює звернення
Коли команда не може відповісти, дзвінок переходить на асистента. Він визначає потребу клієнта, допомагає йому та передає команді результат розмови.
Кваліфікує заявки
Після нової заявки асистент одразу телефонує, уточнює потребу та збирає потрібну інформацію. Команда отримує структуроване звернення без затримки.
Зменшує навантаження
Асистент відповідає на типові питання та допомагає клієнтам записатися. Команда витрачає менше часу на повторювану комунікацію та пов’язані з нею задачі.
Знайдемо, з чого варто почати
Прийом замовлень
Нагадування
Реактивація клієнтів
Опитування та відгуки
Прийом замовлень
Нагадування
Реактивація клієнтів
Опитування та відгуки
Прийом дзвінків
Запис і бронювання
Нові заявки
Підтримка клієнтів
Прийом дзвінків
Запис і бронювання
Нові заявки
Підтримка клієнтів
Розуміє клієнта. Знає ваш бізнес. Діє.
Під час розмови асистент пам’ятає сказане, використовує погоджену інформацію та виконує дії у ваших системах.
Розуміє клієнта. Знає ваш бізнес. Діє.
Під час розмови асистент пам’ятає сказане, використовує погоджену інформацію та виконує дії у ваших системах.
Тримає контекст розмови
Тримає контекст розмови
Клієнт може уточнювати, змінювати рішення та повертатися до сказаного раніше. Асистент враховує це в своїх відповідях.
Клієнт може уточнювати, змінювати рішення та повертатися до сказаного раніше. Асистент враховує це в своїх відповідях.
Тримає контекст розмови
Клієнт може уточнювати, змінювати рішення та повертатися до сказаного раніше. Асистент враховує це в своїх відповідях.
Пам’ятає сказане
Пам’ятає ім’я, потребу й деталі, які клієнт вже назвав. Не просить повторювати те саме.
Пам’ятає сказане
Пам’ятає ім’я, потребу й деталі, які клієнт вже назвав. Не просить повторювати те саме.
Знає ваш бізнес
Ви визначаєте послуги, ціни, графік, та відповіді на типові питання. Асистент використовує цю інформацію в кожній розмові.
Знає ваш бізнес
Ви визначаєте послуги, ціни, графік, та відповіді на типові питання. Асистент використовує цю інформацію в кожній розмові.
Впізнає клієнта
Знаходить клієнта у CRM за номером телефону, враховує попередні звернення, замовлення або активний запис.
Впізнає клієнта
Знаходить клієнта у CRM за номером телефону, враховує попередні звернення, замовлення або активний запис.
Працює з актуальними даними вашого бізнесу
Під час розмови перевіряє розклад, статус замовлення або дані клієнта у ваших системах.
Працює з актуальними даними вашого бізнесу
Під час розмови перевіряє розклад, статус замовлення або дані клієнта у ваших системах.
Виконує дії у ваших системах
Створює або змінює запис, оновлює CRM, формує заявку й надсилає сповіщення. Можливості залежать від систем вашого бізнесу.
Виконує дії у ваших системах
Створює або змінює запис, оновлює CRM, формує заявку й надсилає сповіщення. Можливості залежать від систем вашого бізнесу.
Визначимо роль асистента.
Визначимо роль асистента.
Визначимо роль асистента.
На короткому дзвінку розберемо, з якими зверненнями він працюватиме, що має знати та які дії виконуватиме.
На короткому дзвінку розберемо, з якими зверненнями він працюватиме, що має знати та які дії виконуватиме.
На короткому дзвінку розберемо, з якими зверненнями він працюватиме, що має знати та які дії виконуватиме.
Результати дзвінків
Команда одразу бачить, хто звертався, з яким питанням і що потрібно зробити далі.
Результати дзвінків
Команда одразу бачить, хто звертався, з яким питанням і що потрібно зробити далі.
Структуровані звернення
Асистент зберігає контакт, причину звернення, зібрані дані та результат розмови.
Структуровані звернення
Асистент зберігає контакт, причину звернення, зібрані дані та результат розмови.
Сповіщення для команди
Команда одразу отримує короткий підсумок дзвінка та зібрані дані у погодженому каналі.
Сповіщення для команди
Команда одразу отримує короткий підсумок дзвінка та зібрані дані у погодженому каналі.
Журнал дзвінків
Аудіозапис, розшифровка, короткий підсумок і результат кожного дзвінка зберігаються в журналі.
Аудіозапис, розшифровка, короткий підсумок і результат кожного дзвінка зберігаються в журналі.
Журнал дзвінків
Аудіозапис, розшифровка, короткий підсумок і результат кожного дзвінка зберігаються в журналі.
Підсумки за місяць
У звіті видно кількість дзвінків, їхні результати, статистику та найчастіші причини звернень.
Підсумки за місяць
У звіті видно кількість дзвінків, їхні результати, статистику та найчастіші причини звернень.
Працює в чітких та безпечних межах
Ви визначаєте, яку інформацію асистент використовує, що може робити, та до яких даних має доступ.
Працює в чітких та безпечних межах
Ви визначаєте, яку інформацію асистент використовує, що може робити, та до яких даних має доступ.
Не вигадує відповіді
Використовує лише погоджену інформацію. Якщо її бракує, асистент передає питання команді.
Не вигадує відповіді
Використовує лише погоджену інформацію. Якщо її бракує, асистент передає питання команді.
Підтверджує лише виконані дії
Повідомляє про запис чи іншу дію тільки після підтвердження від системи що це дійсно відбулось.
Підтверджує лише виконані дії
Повідомляє про запис чи іншу дію тільки після підтвердження від системи що це дійсно відбулось.
Підключає команду, коли потрібно
Збирає доступну інформацію та передає звернення команді разом із контекстом.
Підключає команду, коли потрібно
Збирає доступну інформацію та передає звернення команді разом із контекстом.
Обмежений доступ до даних
Отримує лише потрібні доступи. Не розкриває внутрішню інформацію чи дані інших клієнтів.
Обмежений доступ до даних
Отримує лише потрібні доступи. Не розкриває внутрішню інформацію чи дані інших клієнтів.
Що змінюється для бізнесу
Що змінюється
для бізнесу
Більше звернень — більше доходу
Більше звернень — більше доходу
Коли команда не може відповісти, асистент підхоплює дзвінок і допомагає клієнту.
Коли команда не може відповісти, асистент підхоплює дзвінок і допомагає клієнту.
Більше звернень — більше доходу
Коли команда не може відповісти, асистент підхоплює дзвінок і допомагає клієнту.
Швидша реакція на нові заявки
Швидша реакція на нові заявки
Асистент одразу телефонує після заявки, уточнює потребу та передає результат команді.
Асистент одразу телефонує після заявки, уточнює потребу та передає результат команді.
Миттєва реакція на нові заявки
Асистент одразу телефонує після заявки, уточнює потребу та передає результат команді.
Менше навантаження на команду
Менше навантаження на команду
Типові питання, первинні уточнення та запис асистент бере на себе.
Типові питання, первинні уточнення та запис асистент бере на себе.
Менше навантаження на команду
Типові питання, первинні уточнення та запис асистент бере на себе.
Як це працює
Як це працює
Як це працює
Крок 1
Розбираємо процес
Розбираємо процес
Як зараз обробляються звернення
Де виникають затримки або втрати
З якого сценарію варто почати
Крок 1
Розбираємо процес
Як зараз обробляються звернення
Де виникають затримки або втрати
З якого сценарію варто почати
Крок 2
Визначаємо роль асистента
Визначаємо роль асистента
Які звернення він обробляє
Яку інформацію використовує
Які дії виконує
Крок 2
Визначаємо роль асистента
Які звернення він обробляє
Яку інформацію використовує
Які дії виконує
Крок 3
Підключаємо і тестуємо
Підключаємо і тестуємо
Налаштовуємо асистента під ваш бізнес
Підключаємо його до телефонії та систем
Перевіряємо ключові сценарії
Крок 3
Підключаємо і тестуємо
Налаштовуємо асистента під ваш бізнес
Підключаємо його до телефонії та систем
Перевіряємо ключові сценарії
Крок 4
Запускаємо і покращуємо
Запускаємо і покращуємо
Запускаємо на реальних дзвінках
Аналізуємо розмови та результати
Покращуємо сценарії, додаємо нові задачі
Крок 4
Запускаємо і покращуємо
Запускаємо на реальних дзвінках
Аналізуємо розмови та результати
Покращуємо сценарії, додаємо нові задачі
Де кожен дзвінок важливий
Голосові асистенти особливо корисні там, де клієнти часто телефонують, відповідати потрібно швидко, а частина розмов повторюється.
Де кожен дзвінок важливий
Голосові асистенти особливо корисні там, де клієнти часто телефонують, відповідати потрібно швидко, а частина розмов повторюється.
Діагностичні центри
Запис, підготовка до досліджень та отримання результатів.
Діагностичні центри
Запис, підготовка до досліджень та отримання результатів.
Клініки та стоматології
Запис, перенесення візитів і первинні уточнення.
Клініки та стоматології
Запис, перенесення візитів і первинні уточнення.
Готелі та ресторани
Бронювання, прийом замовлень та інформація для гостей.
Готелі та ресторани
Бронювання, прийом замовлень та інформація для гостей.
Нерухомість
Уточнення потреби та запис на перегляд помешкання.
Нерухомість
Уточнення потреби та запис на перегляд помешкання.
Виїзні послуги
Прийом заявок, уточнення адреси та часу виїзду.
Виїзні послуги
Прийом заявок, уточнення адреси та часу виїзду.
Інтернет-магазини
Статус замовлення, повернення та підтримка покупців.
Інтернет-магазини
Статус замовлення, повернення та підтримка покупців.
Інша сфера? Розберемо, які звернення може взяти на себе асистент.
Інша сфера? Розберемо, які звернення може взяти на себе асистент.
Запустіть асистента на реальних дзвінках
Запустіть асистента на реальних дзвінках
Налаштуємо та запустимо голосового асистента на реальних дзвінках. За 30 днів ви побачите, скільки звернень він підхоплює та як допомагає команді.
Налаштуємо та запустимо голосового асистента на реальних дзвінках. За 30 днів ви побачите, скільки звернень він підхоплює та як допомагає команді.
Запустіть асистента на реальних дзвінках
Налаштуємо та запустимо голосового асистента на реальних дзвінках. За 30 днів ви побачите, скільки звернень він підхоплює та як допомагає команді.
ПАРТНЕРСЬКИЙ ПІЛОТ
9900 грн
30 днів
Після фактичного запуску асистента.
30 днів
Після фактичного запуску асистента.
500 хвилин
Реальних розмов включено у вартість.
500 хвилин
Реальних розмов включено у вартість.
У вартість входять
Налаштування під ваш бізнес
Підключення до вашої телефонії
Тестування перед запуском
Моніторинг і покращення асистента
Аналітика дзвінків і підсумковий звіт
Чому така ціна?
Для перших трьох партнерів ми частково покриваємо вартість впровадження. Натомість просимо поділитися досвідом і використати погоджені результати в своїх кейсах.
Що варто передати асистенту?
Що варто передати асистенту?
На короткому дзвінку розберемо, як команда працює зі зверненнями, де виникають затримки чи втрати та яку частину процесу може взяти на себе асистент.
На короткому дзвінку розберемо, як команда працює зі зверненнями, де виникають затримки чи втрати та яку частину процесу може взяти на себе асистент.